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La livraison.

Expédié sous 24 h ouvrées, colis 100 % neutre, suivi à chaque étape.

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Expédié sous 24 h

Paiement reçu avant midi un jour ouvré : ton colis part le jour même. Sinon, il part sous 24 h ouvrées.

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Colis neutre

Aucun logo, aucune mention du contenu, ni sur le colis ni sur le suivi.

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Relais ou domicile

Mondial Relay en point relais ou locker, ou Colissimo directement chez toi.

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Suivi en direct

Un bouton « Suivre mon colis » dans ton e-mail d'expédition et dans ton compte.

Tarifs et délais

Mondial Relay
point relais ou locker

4,99 €Offert dès 39 €

Livré en 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.

Colissimo
à domicile

7,20 €Offert dès 69 €

Livré en 48 h en moyenne (5 jours ouvrés au plus) après l'expédition.

  • Le montant pour la livraison offerte se calcule sur le prix de tes articles avant code promo, hors frais de livraison.
  • Ta commande part sous 24 h ouvrées après réception du paiement. Une commande payée le week-end ou un jour férié part le jour ouvré suivant.
  • Les délais de livraison sont ceux des transporteurs et courent en jours ouvrés.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Pas d'expédition vers l'outre-mer ni à l'étranger pour le moment.

Suivi de ton colis

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi et un bouton « Suivre mon colis ». Il ouvre une page du site Highkana avec l'avancement de ta commande, le transporteur et ton numéro. En Colissimo, les étapes s'affichent en direct ; en Mondial Relay, un bouton t'emmène sur leur site de suivi.

Le suivi est aussi dans ton compte, rubrique Mon compte → Commandes. Tu ne trouves pas l'e-mail ? Regarde dans tes spams avant de nous écrire.

Point relais et locker

Mondial Relay te prévient par e-mail et par SMS dès que ton colis est disponible, avec le délai pour le retirer. Pense à prendre une pièce d'identité ou le code reçu par SMS.

Un colis non retiré à temps nous revient. Nous te contactons alors pour te le renvoyer (nouveaux frais de port à ta charge) ou pour te rembourser les produits.

Colis perdu ou endommagé

Le colis voyage à nos risques. S'il n'est pas livré, s'il est abîmé ou incomplet, écris-nous dès que possible (idéalement sous 14 jours après la date de livraison prévue), avec ton numéro de commande et, si possible, des photos. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous te proposons un renvoi ou un remboursement.

Erreur d'adresse

L'adresse de livraison est celle que tu saisis lors de la commande. En cas d'erreur, préviens-nous tout de suite : si le colis n'est pas encore parti, nous la corrigeons. Une fois le colis expédié, les frais de réexpédition restent à ta charge.

Une question ?

Écris-nous via la page contact ou à contact@highkana.com : on répond sous 24 h ouvrées.

Dernière mise à jour : octobre 2026